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La démarche qualité

La Croix-Rouge française s’est inscrite dans une démarche qualité afin d’intégrer sa prestation de formation dans un système d’amélioration continue. Portés par notre politique qualité, nos engagements affirment une volonté permanente de prendre en compte la satisfaction de tous les bénéficiaires de la formation, étudiant / stagiaire / élève / apprenant et toutes les parties intéressées…

ISO 9001

L’ensemble des Instituts Régionaux de Formation Sanitaire et Sociale (IRFSS) de la Croix-Rouge française ont obtenu la certification ISO 9001 en juin 2014 et renouvelée en juin 2019 portant sur notre système de management qualité sur les activités de Conception et Prestation (y compris e-formation sous forme digital learning) de formation initiale, continue et pré-qualifiante dans le domaine sanitaire, social, médico-social, santé et sécurité au travail, de tous nos établissements de formation en France métropolitaine. Nous sommes le 1er opérateur de formation certifié sur un processus de formation tout au long de la vie (Pré-qualification, formation initiale et continue).

Logo ISO 9001 - 2021

DataDock

Les IRFSS ont satisfait aux exigences des 6 critères qualité exigés par les financeurs (DataDock), selon le décret 2015-290 du 30 juin 2015.

datadock

Nous sommes référencés dans le catalogue en ligne Datadock (SIREN : 775672272 - Numéro d'activité : 11930620393).

ISQ OPQF

L’IRFSS Ile-de-France souhaitant intensifier son engagement dans la démarche qualité, a choisi la certification ISQ OPQF (Qualification des Services Intellectuels - Office Professionnel pour la Qualification des Organismes de Formation Professionnelle) afin d’accentuer la satisfaction des clients et perfectionner les prestations dans nos domaines d’expertise. Nous avons obtenu la certification ISQ OPQF le 31 janvier 2019 sur l’ensemble de nos sites, dans les spécialités de formation suivantes : la santé, le service à la personne et à la collectivité, la qualité / sécurité / environnement, les actions et les dispositifs d’insertion et enfin les actions et les dispositifs de pré-qualification.

ISQ OPQF logo

L'IRFSS Ile-de-France, les chiffres 2020 :

  • Satisfaction des apprenants : 77 % en formation initiale, 97,6% en formation professionnelle, 82% en formation préqualifiante
  • 89% des apprenants interrogés sont satisfaits de leur formation
  • 97 % de nos clients et 94% des apprenants recommandent nos formations
  • 92 % des entreprises/financeurs sont satisfaites de nos prestations

Le service qualité d’Ile-de-France est à votre écoute si vous souhaitez nous transmettre une réclamation ou une proposition d’amélioration vous pouvez vous adresser à l’adresse mail suivante : qualite.irfss-idf@croix-rouge.fr

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Contacts

Institut de formation de Romainville

120 Avenue Gaston Roussel
93230 Romainville
Tel : 01 41 60 21 30

Nous contacter par mail

accueil93-irfss.idfSPAMFILTER@croix-rouge.fr