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La démarche qualité - ISO 9001

La Croix-Rouge française s’est inscrite dans une démarche qualité afin d’intégrer sa prestation de formation dans un système d’amélioration continue.

Portés par notre politique qualité, nos engagements affirment une volonté permanente de prendre en compte la satisfaction de tous les bénéficiaires de la formation, étudiant,  stagiaire, entreprise et toutes les parties prenantes…

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Cette démarche est aujourd’hui reconnue par l’obtention en juin 2014 et renouvelée en juin 2017 de la certification ISO 9001 de notre système de management qualité sur les activités de Conception et Prestation (y compris e-formation sous forme digital learning) de formation initiale, continue et pré-qualifiante dans le domaine sanitaire, social, médico-social, santé et sécurité au travail, de tous nos établissements de formation en France métropolitaine.

Nous somme le 1er opérateur de formation certifié sur un processus de formation tout au long de la vie (Pré-qualification, formation initiale et continue) 

En 2016, suite à une enquête satisfaction :

  • 90 % des apprenants interrogés sont satisfaits de leur formation pré qualifiante
  • 78 % des étudiants en formation initiale sont satisfaits
  • 97 % des stagiaires en formation continue sont satisfaits
  • 91 % des clients «grands comptes»  sont satisfaits de notre prestation de formation et 100% de ces entreprises « grands comptes» recommandent la Croix-Rouge française
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